보험 청구를 간소화
기존의 보험 청구 처리는 종종 느리고 수동 확인에 크게 의존하며 중복된 문서화 요구 사항과 복잡한 워크플로우로 인해 오류가 발생하기 쉽습니다. 탈중앙화 원장과 스마트 컨트랙트를 갖춘 블록체인 기술은 청구 프로세스의 여러 측면을 자동화하고 비효율성을 줄이며 데이터 정확도를 향상시켜 솔루션을 제공합니다. 블록체인을 통해 각 트랜잭션은 안전하게 기록되고 변경할 수 없으므로 실시간 추적이 가능하며 처리 시간이 크게 단축됩니다. 기존 보험 모델에서 클레임은 브로커, 에이전트, 인수자, 클레임 조정자가 참여하는 여러 체크포인트를 통과합니다. 각 단계는 시간이 걸릴 뿐만 아니라 문서에 불일치가 발생할 수 있는 잠재력을 도입합니다. 블록체인은 모든 관련 당사자가 액세스 할 수 있는 단일 통합 레코드를 생성하여 이러한 비효율성을 줄일 수 있습니다. 블록체인을 사용하면 클레임과 관련된 각 데이터가 투명하고 불변하는 방식으로 저장됩니다. 이를 통해 모든 당사자가 실시간으로 동일한 정보에 액세스 할 수 있어 교차 검증의 필요성을 크게 줄이고 지연을 최소화할 수 있습니다. 또한 블록체인 기반 스마트 컨트랙트는 클레임 승인 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, 미리 정의된 조건을 충족하는 특정 클레임은 사람의 개입 없이 자동으로 승인되고 지급될 수 있습니다. 스마트 컨트랙트는 보험 관리 부담을 줄이고, 인적 오류를 최소화하며, 합법적인 클레임에 대한 결제를 신속하게 처리합니다. 이러한 자동화는 보험 계약자가 더 빠른 클레임 처리를 경험함에 따라 고객들의 만족도를 향상시키는 데 크게 도움이 되며, 보험사는 보다 간소화되고 비용 효율적인 접근 방식의 혜택을 누릴 수 있습니다. 따라서 블록체인은 보험 업계에서 클레임 처리를 현대화하고 효율성을 높이며 서비스 제공을 개선하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다.
보험 청구 사기 감소
특히 보험금 청구 처리에서 보험 사기는 업계에 비용이 많이 드는 문제이며, 이는 보험료와 관리 오버헤드 증가로 이어집니다. 사기성 청구는 정보 조작과 인증 프로세스의 허점으로 인해 발생합니다. 블록체인의 불변 원장은 데이터가 입력되면 변경하거나 변조할 수 없도록 함으로써 이러한 문제를 해결합니다. 각 청구 및 그 뒷받침 데이터는 블록체인에 영구적이고 감사 가능한 항목으로 기록되므로 사기 행위자가 제출 후 정보를 마음대로 조작하는 것은 사실상 불가능합니다. 보험 사기 감소에 기여한 블록체인의 가장 중요한 기여 중 하나는 투명성입니다. 보험 계약자, 보험사, 규제 당국을 포함한 청구와 관련된 모든 당사자는 동일한 데이터에 액세스하여 각 거래에 대한 완전한 가시성을 보장합니다. 이러한 투명성은 청구 정보를 위조하거나 변경하려는 시도가 즉시 드러나므로 책임을 묻고 잠재적 사기꾼을 차단합니다. 예를 들어, 여러 당사자가 동일한 사건에 대해 중복 청구를 시도하는 시나리오에서 블록체인은 이 활동을 의심스러운 것으로 빠르게 표시하여 사기 청구가 진행되는 것을 방지할 수 있습니다. 블록체인과 IoT(사물인터넷) 디바이스의 통합은 사기 예방을 더욱 강화합니다. IoT 디바이스는 자동차 보험의 차량 센서 또는 건강 보험의 웨어러블 디바이스와 같이 보험에 가입한 이벤트에 직접 연결된 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 실시간 데이터는 블록체인에 저장되어 청구에 대한 변조 방지 증거를 제공할 수 있습니다. 차량 사고의 경우 IoT 센서는 사고 발생 시간, 속도, 외부 영향과 같은 정보를 즉시 중계할 수 있으며, 이 정보는 블록체인에 안전하게 기록됩니다. 이 데이터는 청구의 정당성을 검증하고 사기 활동의 기회를 줄이며 보험사가 안심하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다.
신뢰 중심 보험 생태계 구축
블록체인은 보험사, 보험 계약자, 규제 기관 등 모든 당사자가 안심하고 상호 작용할 수 있는 투명하고 안전하며 탈중앙화된 생태계를 구축함으로써 보험 분야에 대한 신뢰를 재정의할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 보험에서 고객 불만이 발생하는 주요 원인 중 하나는 청구 합의의 투명성 부족에 대한 인식입니다. 블록체인은 보험 계약자의 청구와 관련된 모든 데이터를 변경할 수 없는 형식으로 제공하여 시스템에 대한 신뢰를 강화함으로써 이 문제를 해결합니다. 블록체인을 통해 보험 계약자는 보험금 청구가 어떻게 평가가 되고 해결되는지 더 잘 파악할 수 있습니다. 보험 계약자는 제출부터 지급까지 보험금 청구 프로세스의 각 단계를 추적하고 소송과 관련된 문서와 정보에 직접 액세스할 수 있습니다. 이러한 투명성 수준은 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 보험사도 적시에 보험금 청구를 처리할 책임이 있습니다. 보험 계약자는 보험금 청구가 공정하고 효율적으로 처리되는지 확인할 수 있으며, 변경할 수 없는 명확한 기록을 기반으로 분쟁을 해결할 수 있으므로 더 많은 권한을 갖게 됩니다. 향후 블록체인은 P2P(Peer-to-Peer) 보험 모델이 번창하는 탈중앙화된 보험 생태계를 가능하게 할 수 있습니다. P2P 보험을 통해 유사한 보장 요구를 가진 소규모 보험 계약자 그룹이 블록체인 기반 플랫폼에 리소스를 풀링하고 집단 청구 기금을 설립할 수 있습니다. 그런 다음 스마트 컨트랙트가 풀을 관리하고 합의에 따라 청구를 자동으로 평가하고 지급금을 분배합니다. 이 모델은 중앙 보험 법인의 필요성을 제거하여 프로세스를 보다 공평하고 효율적으로 만듭니다. 보험 부문에서 블록체인 채택이 증가함에 따라 탈중앙화되고 투명하며 효율적인 보험 솔루션으로의 전환은 업계를 재편하여 신뢰와 책임에 대한 새로운 표준을 설정할 가능성이 높습니다.